FAQ

Versand

Wohin versendet ihr?

Wir versenden zuverlässig in alle europäischen Länder.

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 1–2 Werktage
EU: 2–4 Werktage.
Bei dringenden Bestellungen kontaktiere uns gerne direkt.

Was kostet der Versand?

Deutschland:
Kostenlos ab 40 € Bestellwert, darunter 1,99 € Versandkosten.

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Wir nutzen DHL oder DPD – je nach Region.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Geöffnete Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.

Wo bekomme ich ein Retourenlabel?

Fordere dein kostenloses Retourenlabel über unser Formular an – wir senden es dir per E-Mail zu.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

PayPal, Klarna und Kreditkarte stehen dir zur Verfügung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung der Retoure erstatten wir dein Geld innerhalb von 10 Tagen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: hello@navyluu.de
WhatsApp: +49 (0) 176 86960892

Welche Lashes passen zu mir?

Unser Team berät dich gerne per WhatsApp oder E-Mail.

Ist Wimpernkleber enthalten?

Nein, Wimpernkleber ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Darf ich Mascara auf die Lashes auftragen?

Bitte keinen Mascara auf die Lashes auftragen, da dies die Struktur der Härchen beschädigt.

Kann ich die Lashes mit einer Wimpernzange biegen?

Ja, du kannst die Lashes mit einer Wimpernzange nachbiegen. Tutorials findest du auf Instagram.